Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej kalorinvique.com, dokonujących zakupów, kontaktujących się z obsługą klienta oraz korzystających z plików cookies i podobnych technologii.
Polityka została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych mających zastosowanie do usług świadczonych na rzecz konsumentów w Polsce.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Kalorinvique, dostępny pod adresem kalorinvique.com.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail customer@kalorinvique.com, telefonicznie pod numerem +1 (314) 682-4179 lub pisemnie pod adresem 8912 Pallardy Ln, Saint Louis, MO 63114, United States.
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–12:00 oraz 13:30–18:30.
2. Zakres stosowania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do osób odwiedzających stronę internetową kalorinvique.com, korzystających z jej funkcji, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta, korzystających z funkcji konta użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna, oraz osób korzystających z plików cookies i podobnych technologii.
Polityka obejmuje dane osobowe zbierane za pośrednictwem strony internetowej, podczas składania i realizacji zamówień, kontaktu z obsługą klienta, obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji oraz w związku z funkcjonowaniem technicznym strony internetowej.
Jeżeli w związku ze świadczeniem określonej usługi dane są przetwarzane bezpośrednio przez niezależnego dostawcę usług, taki dostawca może stosować własną politykę prywatności i własne zasady przetwarzania danych.
3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej możemy przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu.
W związku z realizacją zamówienia możemy przetwarzać adres dostawy, dane rozliczeniowe, informacje dotyczące zamówienia, wybrane produkty, wartość zamówienia, historię transakcji oraz informacje potrzebne do realizacji dostawy.
W zakresie związanym z płatnościami możemy przetwarzać informacje dotyczące statusu i identyfikacji transakcji. Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, dane wymagane do dokonania płatności mogą być przekazywane bezpośrednio temu operatorowi. Nie zakładamy przechowywania przez nas pełnych danych karty płatniczej, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji konkretnej usługi.
Jeżeli kontaktujesz się z obsługą klienta, możemy przetwarzać treść korespondencji, informacje przekazane w wiadomościach, dane dotyczące zamówienia oraz inne informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
Jeżeli dostępna jest funkcja konta użytkownika, możemy przetwarzać dane związane z kontem, w tym dane logowania oraz informacje zapisane w koncie.
Podczas korzystania ze strony internetowej możemy również przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce internetowej, rodzaju urządzenia, systemie operacyjnym, ustawieniach językowych, informacje o sposobie korzystania ze strony oraz dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.
Nie zakładamy przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych czy dane biometryczne, w ramach standardowej działalności sklepu. Jeżeli wyjątkowo przekazujesz nam takie informacje z własnej inicjatywy, ich przetwarzanie może podlegać dodatkowym zasadom wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. Sposoby pozyskiwania danych
Dane osobowe mogą być pozyskiwane bezpośrednio od Ciebie, w szczególności podczas składania zamówienia, korzystania z funkcji strony internetowej, kontaktowania się z obsługą klienta, składania reklamacji, korzystania z prawa odstąpienia od umowy lub dobrowolnej polityki zwrotów.
Niektóre dane techniczne mogą być pozyskiwane automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w szczególności za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii.
W określonych przypadkach możemy otrzymywać informacje od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia, takich jak operator płatności lub dostawca usług logistycznych, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji.
5. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, w tym do przyjęcia i realizacji zamówienia, potwierdzenia transakcji, organizacji dostawy oraz komunikowania się z Tobą w sprawach związanych z zamówieniem.
Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności oraz potwierdzenia prawidłowego przebiegu transakcji.
Dane mogą być również wykorzystywane do obsługi zwrotów, refundacji, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz innych spraw posprzedażowych.
Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do odpowiadania na pytania, rozwiązywania problemów, udzielania informacji dotyczących zamówień oraz zapewnienia obsługi klienta.
Jeżeli dostępna jest funkcja konta użytkownika, dane mogą być wykorzystywane do utworzenia, utrzymania i obsługi tego konta.
Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, utrzymania bezpieczeństwa systemów, zapobiegania nadużyciom, wykrywania prób nieuprawnionego dostępu oraz ochrony strony przed działaniami mogącymi zakłócić jej funkcjonowanie.
Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych, rachunkowych oraz obowiązków związanych z przechowywaniem dokumentacji wymaganej przepisami prawa.
Dane mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz ochrony naszych praw i praw innych osób.
Jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami, dane mogą być wykorzystywane w celach marketingowych. W przypadkach, w których przepisy wymagają uzyskania uprzedniej zgody na określoną formę marketingu, przetwarzanie w tym celu odbywa się na podstawie odpowiedniej zgody.
6. Podstawy prawne przetwarzania
W zależności od konkretnego celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wyraziłeś zgodę na określone przetwarzanie danych.
Dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Dotyczy to w szczególności obsługi zamówienia, płatności, dostawy, obsługi zwrotów oraz komunikacji bezpośrednio związanej z realizacją umowy.
Dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze. Dotyczy to w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli jest to niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora lub osoby trzeciej, pod warunkiem że interesy te nie są nadrzędne wobec interesów lub podstawowych praw i wolności osoby, której dane dotyczą. Może to dotyczyć między innymi zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz odpowiedzialnego zarządzania funkcjonowaniem serwisu.
Podstawa prawna jest dobierana w zależności od konkretnego celu i charakteru przetwarzania. Nie wszystkie dane są przetwarzane na podstawie zgody.
7. Pliki cookies i podobne technologie
Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać rozpoznanie urządzenia, zachowanie określonych ustawień oraz prawidłowe działanie wybranych funkcji strony.
Strona internetowa może korzystać z cookies niezbędnych do zapewnienia podstawowego funkcjonowania serwisu, bezpieczeństwa, obsługi koszyka zakupowego, realizacji zamówień, utrzymania sesji użytkownika oraz zapamiętywania niektórych ustawień wymaganych do korzystania ze strony.
Cookies niezbędne do świadczenia żądanej usługi lub zapewnienia podstawowej funkcjonalności strony mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
Możemy również korzystać z cookies i podobnych technologii służących do celów analitycznych, statystycznych, marketingowych lub personalizacyjnych. Jeżeli dla zastosowania takich technologii wymagane jest uzyskanie zgody użytkownika, zostanie ona uzyskana przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.
Nie traktujemy wszystkich plików cookies jako objętych automatyczną, bezterminową zgodą użytkownika.
8. Zarządzanie zgodą na cookies
Jeżeli wykorzystanie określonych plików cookies wymaga zgody, możesz dokonać wyboru za pośrednictwem dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania ustawieniami cookies.
Możesz odmówić zgody na stosowanie niektórych lub wszystkich nieobowiązkowych cookies oraz później zmienić swoje ustawienia lub wycofać udzieloną zgodę, jeżeli odpowiednia funkcja jest dostępna na stronie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Możesz również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać zapisane pliki cookies lub blokować możliwość ich zapisywania.
Ograniczenie lub zablokowanie niektórych cookies może spowodować, że część funkcji strony internetowej, w szczególności funkcji związanych z koszykiem, logowaniem lub realizacją zamówienia, nie będzie działać prawidłowo.
9. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
W zależności od potrzeb związanych z realizacją zamówienia dane mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych, operatorom logistycznym, przewoźnikom oraz dostawcom usług związanych z realizacją dostawy.
Dane mogą być również powierzane dostawcom usług informatycznych, hostingu, utrzymania strony internetowej, bezpieczeństwa systemów, komunikacji z klientami oraz wsparcia technicznego.
Jeżeli jest to niezbędne, dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub inne profesjonalne usługi wspierające działalność.
Dane mogą być również ujawniane organom publicznym, sądom, organom regulacyjnym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek lub prawo do ich przekazania wynika z obowiązujących przepisów.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu otrzymują dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do wykonania powierzonych im zadań i, jeżeli wymagają tego przepisy, są zobowiązane do przetwarzania danych na podstawie odpowiednich ustaleń dotyczących ochrony danych osobowych.
Nie sprzedajemy danych osobowych klientów w celu ich komercyjnego obrotu.
10. Międzynarodowe przekazywanie danych
Ze względu na transgraniczny charakter działalności niektóre dane osobowe mogą być przekazywane lub udostępniane podmiotom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono wyłącznie na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO i inne właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
W zależności od konkretnego przypadku podstawą przekazania do państwa trzeciego może być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny mechanizm przewidziany przez RODO.
Nie każde skorzystanie z usług dostawcy mającego siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym oznacza automatycznie przekazywanie wszystkich danych do tego państwa. Zakres i sposób przekazywania danych zależy od konkretnej usługi oraz jej organizacji technicznej.
11. Okres przechowywania danych
Dane osobowe nie są przechowywane przez czas nieograniczony.
Dane związane z zamówieniem są przechowywane przez okres niezbędny do zawarcia i wykonania umowy, obsługi zamówienia, zwrotów, reklamacji i innych spraw posprzedażowych, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Dane związane z obowiązkami podatkowymi, księgowymi i rachunkowymi są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.
Dane związane z kontaktem z obsługą klienta są przechowywane przez okres niezbędny do rozwiązania sprawy oraz przez okres, w którym może być konieczne wykazanie przebiegu komunikacji lub obrona przed roszczeniami.
Dane dotyczące konta użytkownika są przechowywane przez okres istnienia konta, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest wymagane lub dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej są przechowywane przez okres obowiązywania zgody lub do czasu jej wycofania, z uwzględnieniem sytuacji, w których inne przepisy lub prawnie uzasadnione cele pozwalają na dalsze przetwarzanie.
Okres przechowywania informacji związanych z cookies zależy od rodzaju konkretnego pliku, jego celu oraz ustawień zastosowanej technologii.
Jeżeli nie jest możliwe określenie dokładnego okresu przechowywania, stosujemy kryteria pozwalające ustalić odpowiedni okres, w szczególności okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, okres wymagany przepisami prawa oraz okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
12. Bezpieczeństwo danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych, zakresu przetwarzania, ryzyka oraz wykorzystywanych rozwiązań technicznych.
Dostęp do danych osobowych powinien być ograniczony do osób lub podmiotów, dla których jest on niezbędny do wykonywania powierzonych zadań.
Podejmujemy również działania mające na celu utrzymanie bezpieczeństwa strony internetowej, systemów informatycznych oraz procesów związanych z obsługą zamówień.
Żadne rozwiązanie techniczne nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
13. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie określonym przez RODO i inne właściwe przepisy przysługują Ci prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.
Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do tych danych i informacji dotyczących ich przetwarzania.
Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
W przypadkach przewidzianych prawem masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych. Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania określonych danych, jeżeli wynika to z obowiązku prawnego lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
W przypadkach przewidzianych prawem masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, masz prawo do przenoszenia danych osobowych, które zostały nam przekazane i które przetwarzamy na podstawie zgody lub w celu wykonania umowy w sposób zautomatyzowany.
W przypadkach określonych w RODO masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.
Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych na potrzeby bezpośredniego marketingu. Po otrzymaniu skutecznego sprzeciwu wobec bezpośredniego marketingu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu, z zastrzeżeniem innych podstaw prawnych przetwarzania, które mogą mieć zastosowanie do tych samych danych.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli w konkretnym przypadku stosowane byłoby podejmowanie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym profilowanie, które wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, przysługują Ci prawa przewidziane w RODO, w tym prawo do uzyskania odpowiednich informacji oraz zakwestionowania takiego sposobu podejmowania decyzji, w zakresie określonym prawem.
14. Jak korzystać z praw dotyczących danych osobowych
W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem customer@kalorinvique.com.
Wniosek możesz przesłać pocztą elektroniczną. Dla sprawniejszej obsługi zalecamy wskazanie imienia i nazwiska, adresu e-mail używanego podczas korzystania ze strony lub składania zamówienia oraz dokładnego opisania żądania.
Jeżeli będzie to konieczne ze względów bezpieczeństwa, możemy poprosić o przekazanie dodatkowych informacji pozwalających w rozsądny sposób potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
Wnioski są rozpatrywane zgodnie z RODO i właściwymi przepisami prawa. Jeżeli przepisy przewidują możliwość przedłużenia terminu na udzielenie odpowiedzi, poinformujemy o tym zgodnie z wymaganiami prawa.
Skorzystanie z praw dotyczących danych osobowych jest co do zasady bezpłatne. W przypadkach przewidzianych przez RODO, w szczególności w przypadku żądań ewidentnie nieuzasadnionych lub nadmiernych, mogą mieć zastosowanie zasady określone w art. 12 RODO.
15. Wycofanie zgody
Jeżeli określone przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie.
Zgodę można wycofać za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli dotyczy on danego rodzaju przetwarzania, albo poprzez kontakt z nami pod adresem customer@kalorinvique.com.
W przypadku cookies możesz również zmienić ustawienia za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania cookies lub ustawień przeglądarki.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
Jeżeli dane są jednocześnie przetwarzane na innej podstawie prawnej, wycofanie zgody nie powoduje automatycznie obowiązku usunięcia wszystkich danych, których dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone na podstawie innej podstawy prawnej.
16. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO lub inne właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W przypadku osób korzystających z usług na terytorium Polski właściwym organem nadzorczym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Urząd Ochrony Danych Osobowych prowadzi informacje dotyczące sposobów składania skarg oraz aktualnych kanałów kontaktu. Aktualne informacje można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Skargę można złożyć bez konieczności wcześniejszego wyczerpania wszystkich wewnętrznych procedur kontaktu z nami. Wniesienie do nas wniosku lub skargi nie pozbawia Cię prawa do zwrócenia się bezpośrednio do właściwego organu nadzorczego.
17. Dzieci
Strona internetowa jest przeznaczona przede wszystkim dla osób, które mogą zgodnie z obowiązującym prawem zawierać umowy dotyczące oferowanych produktów.
Nie zamierzamy świadomie gromadzić danych osobowych dzieci w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy wymagają szczególnej ochrony takich danych.
Jeżeli uważasz, że dane dziecka zostały przekazane nam bez odpowiedniej podstawy prawnej, skontaktuj się z nami pod adresem customer@kalorinvique.com.
18. Dane wymagane do realizacji zamówienia
Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, ale może być konieczne do złożenia i realizacji zamówienia.
Jeżeli nie podasz informacji wymaganych do realizacji zamówienia, możemy nie być w stanie przyjąć zamówienia, zrealizować płatności, dostarczyć produktu lub prawidłowo obsłużyć związanych z nim czynności.
Podanie danych do celów marketingowych, jeżeli wymagane jest do tego uzyskanie zgody, jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
19. Zmiany w Polityce prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, sposobu funkcjonowania strony internetowej, wykorzystywanych technologii, zakresu świadczonych usług lub sposobów przetwarzania danych osobowych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej kalorinvique.com.
W przypadku istotnych zmian, które mogą wpływać na prawa lub obowiązki osób, których dane dotyczą, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne wymagane przez obowiązujące przepisy.
20. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, korzystania z praw wynikających z RODO, cookies oraz niniejszej Polityki prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem customer@kalorinvique.com.
Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +1 (314) 682-4179.
Adres korespondencyjny to 8912 Pallardy Ln, Saint Louis, MO 63114, United States.
Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–12:00 oraz 13:30–18:30.