Regulamin Sklepu Internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego określa zasady korzystania ze strony internetowej kalorinvique.com, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz korzystania z pozostałych usług dostępnych w ramach sklepu internetowego Kalorinvique.

Regulamin ma zastosowanie do osób odwiedzających stronę internetową, użytkowników korzystających z jej funkcjonalności oraz konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu. Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu oraz informacjami dotyczącymi danego produktu i procesu zakupowego.

Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.

Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku gdy przepisy prawa przyznają konsumentowi szerszą ochronę niż przewidziana w Regulaminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

Jeżeli sklep internetowy udostępnia możliwość utworzenia konta użytkownika, użytkownik powinien podawać dane zgodne z rzeczywistością, kompletne i aktualne w zakresie wymaganym do prawidłowego korzystania z konta lub realizacji zamówienia.

Użytkownik korzystający z konta powinien podejmować rozsądne działania w celu ochrony danych umożliwiających dostęp do konta przed wykorzystaniem przez osoby nieuprawnione. Użytkownik powinien również niezwłocznie reagować na zauważone nieprawidłowości związane z bezpieczeństwem konta.

Korzystanie ze strony internetowej powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem poszczególnych funkcjonalności serwisu. Zabronione jest w szczególności podejmowanie działań, które mogą zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do kont lub danych innych użytkowników, a także wykorzystywanie strony do działań sprzecznych z prawem.

Sklep podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Dostęp do strony lub poszczególnych funkcjonalności może jednak zostać czasowo ograniczony lub przerwany z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z bezpieczeństwem, działaniem sieci lub innych okoliczności niezależnych od sklepu.

Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć wobec konsumenta.

3. Produkty, dostępność i ceny

Sklep internetowy prezentuje informacje dotyczące oferowanych produktów, w szczególności ich nazwy, opisy, zdjęcia, dostępne informacje dotyczące specyfikacji oraz ceny. Informacje przedstawione na stronie mają na celu umożliwienie konsumentowi podjęcia świadomej decyzji zakupowej.

Dokładne informacje dotyczące produktu oraz jego ceny są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia. Dostępność produktu może ulec zmianie, w szczególności w związku ze stanem zapasów lub przebiegiem realizacji zamówień. Sklep dokłada uzasadnionych starań, aby informacje o dostępności były aktualne.

Ceny produktów są podawane w sposób umożliwiający konsumentowi zapoznanie się z ceną przed złożeniem zamówienia. Cena oraz inne koszty mające zastosowanie do danego zamówienia są przedstawiane w procesie zakupowym przed jego ostatecznym złożeniem.

W przypadku dostawy na terenie Polski dla zamówień o wartości poniżej 299 PLN obowiązuje koszt dostawy w wysokości 15,99 PLN. Dla zamówień o wartości 299 PLN lub wyższej standardowa dostawa jest bezpłatna. Podstawą ustalenia wartości zamówienia jest wartość wskazana w procesie składania zamówienia i w jego podsumowaniu.

Informacje dotyczące produktów, cen, dostępności lub warunków zakupu mogą być aktualizowane. Zmiana informacji prezentowanych na stronie nie wpływa na prawa konsumenta wynikające z umowy już zawartej ani z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Zamówienia i płatności

Proces zakupu może obejmować wybór produktu, dodanie produktu do koszyka, podanie informacji wymaganych do realizacji zamówienia, wybór dostępnej metody płatności, sprawdzenie podsumowania zamówienia oraz jego złożenie zgodnie z funkcjonalnością strony.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia konsument ma możliwość zapoznania się z istotnymi informacjami dotyczącymi zamówienia, w tym wybranymi produktami, ich cenami, kosztami dostawy, danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia oraz wybraną metodą płatności.

Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wymaganych przez proces zakupowy dostępny na stronie internetowej. Informacje dotyczące przyjęcia i realizacji zamówienia są przekazywane konsumentowi za pomocą danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia, stosownie do przebiegu procesu zakupowego.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia na zasadach przedstawionych konsumentowi, sklep podejmuje odpowiednie działania w celu poinformowania konsumenta i rozwiązania sytuacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dostępne metody płatności obejmują American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard oraz Visa. Sklep nie zobowiązuje się do udostępniania innych metod płatności, jeżeli nie zostały one wyraźnie przedstawione w procesie zakupowym.

Informacje dotyczące płatności i ich bezpieczeństwa są przedstawiane w ramach procesu zakupowego oraz na stronie „Metody płatności”. Sklep nie wprowadza w niniejszym Regulaminie dodatkowych metod płatności ani usług płatniczych niewskazanych w aktualnej ofercie.

W przypadku niepowodzenia płatności konsument może podjąć próbę ponownego dokonania płatności zgodnie z dostępnymi na stronie możliwościami albo skontaktować się z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.

5. Dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Polski. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas przygotowania zamówienia obejmuje czynności związane z potwierdzeniem, przygotowaniem zamówienia oraz organizacją jego wysyłki i nie obejmuje czasu transportu.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas transportu wynosi od 8 do 12 dni roboczych. Czas przygotowania zamówienia oraz czas transportu są odrębnymi etapami realizacji zamówienia i nie powinny być traktowane jako jeden łączny okres transportu.

Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem DHL, UPS lub FedEx, zależnie od charakteru zamówienia, produktu, adresu dostawy oraz organizacji procesu logistycznego. Konsument nie ma gwarantowanej możliwości wyboru konkretnego przewoźnika, chyba że taka możliwość zostanie wyraźnie udostępniona w procesie składania danego zamówienia.

Dla zamówień o wartości poniżej 299 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 15,99 PLN. Dla zamówień o wartości 299 PLN lub wyższej standardowa dostawa jest bezpłatna.

Ceny produktów obejmują odpowiednie, mające zastosowanie koszty podatkowe zgodnie z informacjami przedstawionymi przy zakupie. W ramach organizacji dostawy dostawca usług logistycznych zajmuje się wymaganymi formalnościami związanymi z odprawą celną. Konsument co do zasady nie jest zobowiązany do samodzielnego organizowania odprawy celnej ani ponoszenia dodatkowych kosztów importowych, celnych lub związanych z dostawą, które zostały już uwzględnione w odpowiednich informacjach dotyczących zakupu.

Po wysłaniu zamówienia, jeżeli informacje dotyczące śledzenia przesyłki są dostępne, konsument może otrzymać dane umożliwiające sprawdzenie statusu transportu. Jeżeli zamówienie zostało wysłane, ale informacje dotyczące śledzenia nie zostały udostępnione lub wystąpiły problemy z dostawą, konsument może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem customer@kalorinvique.com.

Podane czasy przygotowania i transportu mają charakter standardowych terminów realizacji. Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn związanych między innymi z warunkami pogodowymi, okresami zwiększonego obciążenia sieci logistycznej, dniami wolnymi od pracy, zakłóceniami w transporcie, procedurami celnymi lub innymi okolicznościami związanymi z przewozem.

Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, kosztów, czasu realizacji, śledzenia przesyłek oraz postępowania w przypadku problemów z dostawą określa Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

W przypadku gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub przekazane przewoźnikowi, konsument może skontaktować się z obsługą klienta i zwrócić się o jego anulowanie.

Prośba o anulowanie zamówienia nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia, a konsument zostanie poinformowany o wyniku zgłoszenia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekazane przewoźnikowi albo znajduje się na zaawansowanym etapie realizacji wysyłki, anulowanie w ramach standardowej procedury anulowania może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z odpowiednich procedur dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub refundacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Wniosek o anulowanie zamówienia można przesłać na adres customer@kalorinvique.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (314) 682-4179. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia konsument powinien, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe wykorzystane podczas składania zamówienia, a także inne informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia lub płatności.

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie skutecznie dokonane i powstanie obowiązek zwrotu płatności, zwrot jest co do zasady realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności lub na pierwotny rachunek, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub właściwej instytucji obsługującej płatność.

Anulowanie zamówienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów, zgodności towaru z umową, wad towaru ani innych obowiązkowych praw konsumenckich.

Szczegółowe zasady anulowania zamówienia określa Polityka anulowania zamówienia.

7. Zwroty i refundacje

Konsument będący osobą fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową korzysta z praw przyznanych mu przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego, w tym z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli w danym przypadku ma ono zastosowanie.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy należy odróżnić od ewentualnej dobrowolnej polityki handlowej sklepu. W ramach dobrowolnej polityki handlowej sklep przewiduje 30-dniową możliwość dokonania zwrotu na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji. Okres ten nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy konsument może być uprawniony do zwrotu płatności dokonanych w związku z umową, na zasadach i w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa. W szczególności, w przypadkach objętych ustawowym prawem odstąpienia, zwrot płatności obejmuje odpowiedni koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności jest dokonywany bez zbędnej zwłoki i co do zasady nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa. Sklep może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności jest co do zasady dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje po jego stronie dodatkowych kosztów.

Sklep nie oferuje wymiany produktów. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, powinien skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu lub refundacji, jeżeli ma ona zastosowanie, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Jeżeli konsument otrzyma produkt uszkodzony, niewłaściwy lub niezgodny z zamówieniem, powinien możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia lub nagrania przedstawiające produkt i jego opakowanie. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z okolicznościami sprawy, obowiązującymi zasadami oraz prawami konsumenta wynikającymi z przepisów prawa.

Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową, wadami produktu, odstąpieniem od umowy, reklamacją ani innymi środkami ochrony przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.

Szczegółowe zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia, dobrowolnego 30-dniowego zwrotu, procedury zwrotu, refundacji oraz postępowania w przypadku otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu określa Polityka zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

W związku z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem zamówień oraz kontaktem z obsługą klienta mogą być przetwarzane dane osobowe niezbędne między innymi do realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy, obsługi zwrotów i reklamacji, zapewnienia obsługi klienta, prowadzenia i zabezpieczenia strony internetowej oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z odpowiednimi zasadami wynikającymi z RODO oraz innych mających zastosowanie przepisów prawa.

W zależności od podstawy i celu przetwarzania konsumentowi mogą przysługiwać prawa dotyczące jego danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Konsument może również mieć prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się pod adresem customer@kalorinvique.com.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, praw użytkowników, plików cookie oraz innych kwestii związanych z prywatnością określa Polityka prywatności oraz Polityka Cookies obowiązujące na stronie internetowej.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do korzystania ze strony internetowej oraz stosunków umownych związanych z zakupami stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz zasad mających zastosowanie do umów zawieranych z konsumentami w sytuacjach transgranicznych.

W przypadku konsumentów znajdujących się w Polsce postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia ochrony przyznanej konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej, jeżeli przepisy te mają zastosowanie do danej umowy.

Sam fakt, że dane kontaktowe sklepu wskazują adres w Stanach Zjednoczonych, nie oznacza wyłączenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów mających zastosowanie do transakcji z konsumentem w Polsce.

Wszelkie spory związane z korzystaniem ze strony internetowej lub zawarciem i wykonaniem umowy powinny być rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem praw konsumenta do korzystania z dostępnych prawem sposobów dochodzenia roszczeń i pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli mają one zastosowanie.

Niniejszy Regulamin nie ustanawia postanowień, które miałyby pozbawiać konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani narzucać konsumentowi właściwości sądu lub sposobu rozstrzygania sporu w sposób sprzeczny z tymi przepisami.

10. Odpowiedzialność i okoliczności niezależne

Sklep podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej oraz dostępności przedstawianych na niej informacji. Z uwagi na charakter usług internetowych mogą jednak wystąpić czasowe przerwy lub ograniczenia dostępu wynikające między innymi z prac technicznych, konserwacji, aktualizacji, awarii, problemów z siecią lub innych zdarzeń wpływających na funkcjonowanie serwisu.

Informacje dotyczące produktów, dostępności oraz funkcjonalności strony mogą być aktualizowane w związku ze zmianami oferty, dostępnością produktów, zmianami technicznymi lub innymi uzasadnionymi przyczynami. Takie zmiany nie wpływają na prawa konsumenta dotyczące umów już zawartych ani na prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od sklepu, które mogą wpływać na realizację zamówienia lub dostawy, sklep podejmuje uzasadnione działania w celu ograniczenia ich skutków i przekazania konsumentowi istotnych informacji, jeżeli jest to możliwe.

Postanowienia niniejszego rozdziału nie stanowią wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć, w szczególności odpowiedzialności związanej z prawami konsumenta, zgodnością towaru z umową, wadami produktu, obowiązkami dotyczącymi ochrony danych osobowych lub innymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

11. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie internetowej, w szczególności teksty, zdjęcia, materiały produktowe, elementy graficzne, układ strony, oznaczenia oraz inne materiały podlegające ochronie prawnej, mogą być chronione na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego upoważnienia zabronione jest wykorzystywanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych treści znajdujących się na stronie w zakresie, w jakim takie działania naruszałyby prawa przysługujące uprawnionym podmiotom.

Niniejszy Regulamin nie przyznaje użytkownikowi praw do wykorzystywania materiałów znajdujących się na stronie poza zakresem wynikającym z obowiązujących przepisów prawa lub udzielonego upoważnienia.

12. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony internetowej, sposobu świadczenia usług, organizacji procesu sprzedaży lub innymi uzasadnionymi zmianami dotyczącymi działalności sklepu.

Nowa wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej w sposób umożliwiający użytkownikom zapoznanie się z jej treścią.

Zmiany Regulaminu nie mogą pozbawiać konsumenta praw nabytych na podstawie umów zawartych przed wejściem zmian w życie ani ograniczać praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku zmian mających wpływ na prawa lub obowiązki stron w związku z już zawartymi umowami zastosowanie mają zasady wynikające z właściwych przepisów prawa oraz treści danej umowy.

13. Powiązanie z pozostałymi politykami sklepu

Niniejszy Regulamin stanowi część zasad funkcjonowania sklepu internetowego i powinien być odczytywany łącznie z pozostałymi informacjami i politykami udostępnionymi na stronie.

Zasady dotyczące dostawy, kosztów wysyłki, czasu przygotowania zamówienia, transportu, śledzenia przesyłek oraz problemów z dostawą określa Polityka wysyłki.

Zasady dotyczące anulowania zamówienia przed wysyłką oraz postępowania z zamówieniami znajdującymi się na późniejszym etapie realizacji określa Polityka anulowania zamówienia.

Zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia, dobrowolnego 30-dniowego zwrotu, zwrotów, refundacji, produktów uszkodzonych lub niewłaściwych oraz braku możliwości wymiany produktów określa Polityka zwrotów i refundacji.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, natomiast zasady korzystania z plików cookie i podobnych technologii określa Polityka Cookies.

Dostępne metody płatności i podstawowe informacje dotyczące płatności przedstawiono w sekcji Metody płatności. Informacje o charakterze prawnym dotyczącym strony internetowej przedstawiono w Informacjach prawnych.

Jeżeli poszczególna polityka zawiera bardziej szczegółowe zasady dotyczące określonego procesu, należy ją odczytywać łącznie z niniejszym Regulaminem. Żadne postanowienie pozostałych polityk ani niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących strony internetowej, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów lub innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu konsument może skontaktować się z obsługą klienta.

Nazwa sklepu: Kalorinvique.

Strona internetowa: kalorinvique.com.

Adres e-mail: customer@kalorinvique.com.

Numer telefonu: +1 (314) 682-4179.

Adres kontaktowy: 8912 Pallardy Ln, Saint Louis, MO 63114, United States.

Obszar dostawy: Polska.

Godziny obsługi klienta: Monday–Friday 09:00–12:00, 13:30–18:30.